Fra: Karsten Sørensen
Emne: Reklamationsbehandling
Besked: Bestiller en pakning til 30 kr. online, for ikke at skulle forbi en butik af flere årsager, modtager så pakningen som er revet i to stykker. Ifølge deres såkaldte kundeservice skal jeg så ind til en butik, så de kan se den defekte vare for at ombytte den. Så for de 30 kr. skal jeg så til nærmeste butik… Det var lige præcis derfor jeg bestilte online…