svar: ingen returret

Fra: Sandie

Emne: svar: ingen returret

Besked: Hejsa

Jeg har en meget lignende historie, som din, og jeg har også erfaret hvor svært det er at få sine penge retur fra T-Hansen, eller rettere sagt, det er umuligt.

Her er den mail jeg har sendt til T-Hansen i forbindelse med mit indkøb af fælge fra T-Hansen.

Klage over fælge købt den 17/4-08

Problemet er at mine dæk/fælge hopper.

Første rep.d.23/4-08 Udført på eget værksted i Hjørring, hvor de forsøgte at afbalancere dækkene.

Anden reklamation d. 28/4-08: Fælgene bliver sendt til T-Hansen Middelfart, hvor der kunne konstateres ubalance i en fælge, hvorefter de har drejet dækket en halv omgang i forhold til fælgen.

Jeg reklamerer igen d. 21/5-08, da fælgene stadig hopper, og får monteret andre dæk(continental) på T- Hansen værkstedet i Hjørring.

Jeg reklamerer igen d. 26/5-08, da min bil stadig hopper med de dæk. Herefter bliver dæk og fælge igen sendt til Middelfart hvor de tester dem i deres maskine og sender dem retur med de papirer jeg har medsendt fra den 10/6-08, med den besked at fælge og dæk ikke fejler noget og lever op til T-Hansens standarder. Jeg får monteret dækkene igen, men kan konstatere at de er stadig ikke i orden, da bilen fortsat hopper. Jeg kører bilen ud til dækcentret ved skoda, for at forsøge at afklare hvori problemet ligger. De forsøger at afbalancere dækkene, og ser på fælge og dæk på bilen og kan konstatere at de nogle af mine fælge er skæve.

Jeg kontakter igen T-Hansen Hjørring d. 11/6-08 og forklarer, hvad de har sagt på skoda. De godtager ikke Skoda´s vurdering med den begrundelse, at de bare vil sælge mig fælge og dæk. Jeg forsøger at forklare T-hansen medarb. ( mekaniker) pr. tlf. d. 11/6-08, at jeg ville få lavet en test ved FDM i Hjørring d.12/6-08, for at få en uvildig vurdering, og hvis jeg får ret i at fælgene ikke duer, som de skal, så vil jeg afkræve T-Hansen at betale for FDM´s vurdering, samt regningen fra skoda, samt jeg vil have mine penge retur. Jeg forklarer endvidere, at hvis Dennis fik ret i at alt er i orden, ville jeg selvfølgelig selv betale FDM. Men Mekanikeren ved T-Hansen afviser mit forslag med at deres test viser, at de har ret, og derfor ikke behøver gøre andet end at undersøge min bil for fejl, og se om centreringsringene passer på min bil, hvilket div. mekanikere (skoda) sagt ikke er problemet. Jeg afviser, at godtage yderligere reparationsforsøg fra T-Hansens s
ide.

Jeg talte d.12/6-08 med mekaniker(T-hansen) igen ang. resultatet fra FDM, han vil ikke godtage denne udtalelse som juridisk gældende, da der ikke er foretaget tekniske undersøgelser i forbindelse med vurderingen. Han forholder sig stadig kun til deres test, udført på Hunter GSP9700 maskinen, som ifølge ham, viser, at mine dæk og fælge lever op til standarderne hos T-Hansen.

Mit krav til T-Hansen er at jeg vil have alle mine penge retur(både for dæk og fælge, samt for de to regninger jeg har fået i forbindelse med at påvise, at mine fælge stadig er fejlbehæftede.)

Hertil svarer T-Hansen:

Hej Sandie,

Jeg skal bekræfte at have modtaget din mail samt de rapporter fra FDM som er fremsendt.

Jeg har læst udtagelserne fra FDM men kan på baggrund af dem ikke ændre på afvisningen af at hjulene skulle være behæftet med fejl. Vores meget grundige test af hjulene har ikke afsløret tolerancer som afviger fra det tilladte.

Jeg er bekendt med at vores kørende mekaniker har tilbudt at kontrollere centeringsringe samt de dele på bilen som evt kunne have indflydelse på rystelserne. Dette har du ifg vores mekaniker afvist. Jeg vil dog anbefale dig at overveje denne afvisning igen og håber du vil kontakte os så vi kan gøre et sidste forsøg på at få det til at fungere. Jeg vil gerne minde dig om at dette er et gratis tilbud som ikke kommer til at koste dig en krone.

Skulle du fastholde afvisningen om hjælp, foretager Thansen.dk sig ikke yderligere i sagen.

Med venlig hilsen / Best regards

T. Hansen Gruppen A/S

Herefter fik T-Hansens mekaniker lov til at se på min bil, som intet fejlede, og han udskiftede 1 ud af de 2 fælge som FDM havde sagt skulle skiftes.

Til sidst blev jeg så træt af det hele, jeg opgav at få mine penge retur fra T-hansen, og valgte at køre ud til dækcentret ved skoda og købe nogle helt andre fælge til min bil og så bruge de dæk jeg havde købt ved T-hansen dertil. Nu kører min bil upåklageligt, uden rystelser.

Men jeg handler ikke ved T-hansen mere.

Leave a Reply