Archive for January, 2010

thansen – ingen server

Thursday, January 28th, 2010

Fra: bjarne

Emne: thansen – ingen server

Besked: thansen er en lorte butik uden service jeg har kun oplevet uprof. medarbejdere i thansen gid de måtte lukke

Kunde overfusede ekspedienter. (8600 Silkeborg)

Wednesday, January 27th, 2010

Fra: Christian Jakobsen

Emne: Kunde overfusede ekspedienter. (8600 Silkeborg)

Besked: HEJ Alle, I mandags havde jeg mit besøg som kunde i Thansen 8600 Silkeborg,

En venlig medarbejder, som forøvrigt var rimelig ny i forretningen, leverede for mig en formidabel service, at han så kludrede lidt i deres computer system som kostede et par ekstra minutter, gjorde at jeg overværede en ældre mand, komme farende ind i butikken med et batteri fra en mobil telefon, – jeg prøvede at følge lidt med i “ekspiditionen” mens jeg selv var igang med at finde en MC-garage, min unge “hjælper” gik med ud i butikken for at finde Garagen, vi fik snakket frem og tilbage om hvilken størrelse, og kvalitet det var, og han var yderst velformulerende over for mig, alt imens 2 af hans kolegaer blev overfuset af denne ældre mand, der følte sig noget så dårligt behandlet og ville have byttet sit batteri fordi han havde købt en ny mobil det ikke passede i, som jeg kunne forstå på “butikschefen” havde de tjekket batteriet for kunden, der hævdede det ikke kunne lade, det havde de bevidst for ham det kunne, kunden hævdede yderligere at det blot
holdte strøm 4 timer, til trods for den ansatte i Thansen havde tjekket batteriet og brugt det i 3-4 dage.

herefter dragede kunden paralleller til Føtex hvor man kunne få pengene tilbage for en vare der var i stykker, og hævdede hans vare, var i stykker, – men da de jo havde testet den ok, var det ikke noget de ville acceptere,
Nu begyndte den ældre mand så at true med et avis udklip, og true med han ville gå videre til aviser med denne dårlige service, – han mente at bestyreren skulle til at stramme an hvis han ville beholde hans job.

/ hertil tænker jeg, er det smart at komme anstigende på denne måde, og true folk, og så regne med man bliver hjulpet med sit problem ?

Jeg mener de 4 unge i Silkeborg greb denne episode 100% korrekt an, – God service er ikke nødvendigvis gratis,
Og hvis man har brugt en vare i næsten 2 måneder for så at finde ud af man ikke skal bruge den mere fordi man køber ny telefon – det holder jo ikke…

Drenge fra Silkeborg, i har en kunde der kommer igen, husk på, det koster 6* så meget at skaffe nye kunder som det koster at beholde de gamle, og de af os i har taget jer godt af, vi kommer igen 🙂

T-Hansen kræver 4800 for reparationer!!

Saturday, January 16th, 2010

Fra: Jannik Nordahl

Emne: T-Hansen kræver 4800 for reparationer!!

Besked: Her er min historie..
Mange mange andre danskere har samme problem, se selv på www.jeghaderthansen.dk.

Her er min email fra mig til dem:

Hej T-Hansen.
Jeg indleverede min knallert i November måned, da jeg fik den lavet til 1500 pga startproblemer samt kørselsproblemer.
Jeg betalte her kontant.
Da den så 5 uger senere gik i stykker igen, ville jeg have det erstattet, da jeg synes det var for dårligt at den gik så hurtigt i stykker.
Men T-hansen i Roskilde sagde at jeg ikke havde fået den lavet i November måned, reparationen var ikke i deres system mere, den var blevet slettet vil jeg tro.
_____________________________________

Men jeg betalte d. 4 december så 1.523,00 kr. for at få den lavet igen. Altså i alt ca. 3000 kr. på 1½ måned.
599 kr. for kaburator, 249 for batteri, 225 i arbejdsløn og 450 kr. i arbejdsløn.
Jeg skulle endda betale for 2 gange arbejdsløn.

_____________________________________
Efter disse to dyre reparationer, gik den så i stykker igen 4 uger efter. Jeg indleverede den d. 4 januar.

Jeg kørte selv derud fra Hedehusene på min knallert.

Det her skulle der laves: Elstart, noget der rasler når man kører, scooteren har startproblemer, samt speedometer dur ikke.

Vi snakkede så sammen, og de sagde at de godt ville erstatte det, og de opskrev det så som reklamation/garanti.
Da den havde været på værkstedet i ca. 7 dage, skriver de til min mobil, at der er noget i vejen med kompression, og jeg skal så betale 1800 kr. for at få den lavet.
Jeg har endnu ikke betalt, og jeg overvejer at gå til politiet med denne sag.
Jeg synes simpelthen at det er for dårlig service. At i kræver 4800 for reparationer på ca. 2½ måned.

Det er sjovt at de siger den ikke kan starte, og at der er noget i vejen med kompression… Jeg startede den og kørte ud til T-hansen i Roskilde med den? Men mens at den holdte på værkstedet er den åbenbart gået mere i stykker, og de kræver at jeg skal betale 1800 oveni det jeg allerede har betalt.
Den er desuden lige blevet lavet for startproblemer, så kan ikke være rigtigt at jeg skal betale det igen.

Jeg kræver at i tager det her emne op med værkstedet, ellers er jeg nødt til at gå til politiet.

Jeg er kun 16 år, og når man giver 3000 for en brugt knallert i sommers, også 4800 i reparation. Det er i alt 7800 kr. på 5-6 måneder, det har jeg slet ikke råd til.
____________________________________

Jeg kræver ikke bare at få den her reparation erstattet gratis, men også den sidste reparation til 1.523,00 kr.
________________________________

batterier til scooter big

Wednesday, January 13th, 2010

Fra: ukendt

Emne: batterier til scooter big

Besked: har nu købt 2 scooter batterier hos t hansen
første batteri var ca 2 cm for højt til min scooter selvom t hansen sagde at den skulle passe
fik det ombyttet til en anden model hos t hansen og så passede det
nu er batteriet så dødt efter kun 6 måneders brug
scooteren står inde og jeg har ca 1 gang i måneden opladet batteriet med t hansen varenr 99120740001 som er t hansens scooter lader
scooteren står inde om natten og har ikke været udsat for kulde
er rigtig træt af at batteriet nu er dødt

jeg gider ikke sætte min ben i t hansens butik igen for at købe et nyt batteri

jeg køber det hos en rigtig forhandler den her gang selvom t hansen er 100-150 kr billigere så er det ikke pengene værd

laderen er dog ok til prisen tror jeg

God oplevelse med super god service hos T Hansen

Wednesday, January 13th, 2010

Fra: Morten

Emne: God oplevelse med super god service hos T Hansen

Besked: Skrev et indlæg 28/11 om dårlig behandling efter køb af ny scooter i Silkeborg.
Efterfølgende er jeg blevet kontaktet af deres serviceafdeling i Middelfart, er alt gået perfekt og er nu 100%
tilfreds og har nu fået den bedste service og behandling, som bestyreren desværre ikke formåede i Silkeborg.

Service T-HANSEN

Monday, January 11th, 2010

Fra: Kenneth

Emne: Service T-HANSEN

Besked: Jeg har kun haft dårlige oplevelser hos T-HANSEN.

Mangel på service og produktkendskab er et kendetegn hos T-HANSEN

Jeg har handlet i flere forskellige butikker gennem årene, men det er slut nu

Til dem der hader T. Hansen

Sunday, January 10th, 2010

Fra: Karl Bertelsen

Emne: Til dem der hader T. Hansen

Besked: Kan I gamle frustrede “kællinger” ikke forstå, at en så stor virksomhed som T. Hansen ikke kan undgå at have flere klager, end cykelsmeden henne på hjørnet.

God service, Tilst

Sunday, January 10th, 2010

Fra: Casper

Emne: God service, Tilst

Besked: Som refenrence på tidligere indlæg, er jeg meget imod at folk sviner dem så meget til..
Så handler tit med mekonenem og andre resevele deles butikker, Thansen er den med den aller bedste service, UDEN TVIVL! Priserne er kanone, og rigtig mange af de ting jeg henter hos Thansen kommer fra samme levenrandør. Thansen er dygtige både service og pris.
Jeg anbefaler kun min familie og venner Thansen.

reservedele

Sunday, January 10th, 2010

Fra: Golfi

Emne: reservedele

Besked: Fra en tilfreds reservedels bruger.

Jeg og flere af min familier har gennem mange år købt reservedele hos Thansen og har altis fået en nobel behandling også når jeg har købt det forkerte, ingen problemer med retur levering.
Jer som er så utilfredse, køb en anden sted og lad jeres surhed gå ud over andre end medarbejder hos T.Hansen.

Jeres utilfredhed er nok fordi i ikke ved hvad i har med at gøre, så sæt jer ind i problemstillingen før i køber det reservedel i mangler.
Kom til T.Hansen med gødt humør og hjem med glad i sind, det vil glæde alle.

Golfi

Stor forskel på butikkerne

Saturday, January 9th, 2010

Fra: Thansen Kunde

Emne: Stor forskel på butikkerne

Besked: Jeg har nu handlet ved Thansen i mange år og i mange af Deres forskellige butikker. Sys fandme der er stor forskel på Deres service. Man kan i det fleste af butikkerne møde inkompetente små snothvalpe, som ikke ved hvad op og ned er eller hvad de egentlig sælger/udlevere. Jeg har prøvet i Ringkøbing at de udleverede noget forkert til mig, som passede af H. til. Ham bag disken snakkede til mig som om jeg ikke vidste, hvad jeg skulle bruge. Selvom det nærmere var ham, som ikke vidste en skid om noget som helst. Så jeg ville have mine penge igen, men de vil ikke udbetale dem, de kunne give mig et tilgodebevis. Jeg havde endda lige betalt kontant 2-3 timer før.
Dog vil jeg nu os sige, at man HELDIGVIS for Thansen, også kan møde rigtig flinke og hjælpsomme medarbejdere. For da jeg så, nærmest i vrede, kørte til den nærmste butik, som så blev Skjern, for at se om de kunne hjælpe mig, mødte jeg næremst en helt anden slags butik, troede jeg var gået forkert. For de var sku flinke smilende og pisse hjælpsomme. Han som hjælp mig, fandt det jeg skulle bruge med det samme og det passede.
Så jeg vil igen sige, det kommer fandme meget an på hvilken butik I handler i. Er du utilfreds med den nærmeste butik, så er mit råd, prøv den næste. Det gjorde jeg og nu handler jeg kun i Skjern og ALDRIG mere i Ringkøbing.

Mvh
Okay tilfreds kunde