Archive for October, 2016

Reklamationsbehandling

Tuesday, October 11th, 2016

Fra: Karsten Sørensen

Emne: Reklamationsbehandling

Besked: Bestiller en pakning til 30 kr. online, for ikke at skulle forbi en butik af flere årsager, modtager så pakningen som er revet i to stykker. Ifølge deres såkaldte kundeservice skal jeg så ind til en butik, så de kan se den defekte vare for at ombytte den. Så for de 30 kr. skal jeg så til nærmeste butik… Det var lige præcis derfor jeg bestilte online…

Behandling af kunder ved Thansen

Sunday, October 9th, 2016

Fra: Oleg

Emne: Behandling af kunder ved Thansen

Besked: Jeg var inde i Thansen her for ca. 2 uger siden, den der ligger i Valby ud til Gl. Køge landevej.
Her overvære jeg en chokerende oplevelse som kunde:
En kunde spørger en ekspedient om en varer. Her bliver hun fuldstændig latterliggjort af ekspedienten. Kunden siger, den behandling vil hun ikke finde sig i og vælger at gå. Ekspedienten siger, hvad! jeg er syg og forkølet, og slå ud med armene. De andre ekspedienter står og griner. Hvor kunden siger, så er det nok bedre at blive hjemme, hvis man ikke kan tale ordentlig eller ha’ et skilt på, hvor der står han er syg.
Jeg må indrømme, efter denne behandling af en kunde, vil jeg aldrig sætte mine ben i denne forretning.
Måske en god ide, at give ekspedienterne et kursus, der handler om kundepleje!!!!

Hvordan Thansen behandler kunder

Sunday, October 9th, 2016

Fra: Oleg

Emne: Hvordan Thansen behandler kunder

Besked: Set på Trustpilot men skal nok blive slettet.
“Jeg var inde i Thansen her for ca. 2 uger siden, den der ligger i Valby ud til Gl. Køge landevej.
Her overvære jeg en chokerende oplevelse som kunde:
En kunde spørger en ekspedient om en varer. Her bliver hun fuldstændig latterliggjort af ekspedienten. Kunden siger, den behandling vil hun ikke finde sig i og vælger at gå. Ekspedienten siger, hvad! jeg er syg og forkølet, og slå ud med armene. De andre ekspedienter står og griner. Hvor kunden siger, så er det nok bedre at blive hjemme, hvis man ikke kan tale ordentlig eller ha’ et skilt på, hvor der står han er syg.
Jeg må indrømme, efter denne behandling af en kunde, vil jeg aldrig sætte mine ben i denne forretning.
Måske en god ide, at give ekspedienterne et kursus, der handler om kundepleje!!!! ”

Kvalitet ved Thansen, eller hvad

Monday, October 3rd, 2016

Fra: Oleg

Emne: Kvalitet ved Thansen, eller hvad

Besked: Besked: scooter byttet 2 gange = 3 forskellige= penge retur

Støvler byttet 2 gange= har jeg endnu, men er utætte for vand, bliver mere våde inden i end uden på.

Jakke byttet 3 gange= har jeg endnu

Læder handsker gået i syninger,= har jeg endnu

Trådløs head set virker ikke = penge retur.

Hjelm i stykker ved hage rem (LÅS) har jeg endnu

Kæde lås byttet 2 gange har jeg endnu

Så kvalitet er det ikke, ved Thansen