Fra: Niels

Emne: T.Hansen snyder igen – Frank Neumann

Ja så har Thansen snydt endnu en kunde…
De står overhovedet ikke ved hvad de siger i personalehåndbogen og så hvordan de gør i virkligheden….
http://ekstrabladet.dk/kup/forbrug/article1064968.ece

Længere fra sandheden kommer man ikke – “T. Hansen = Løgn og Latin”

Godt at vi har Vagthundene og magasinerne til at tage action på sådanne sager…

Fra: Kim

Emne: Service i Centrum

Besked: Hej
Jeg faldt lige over Thansens Personalehåndbog…
–
http://www.usaa.dk/Erhvervscases/THansen/sch_media/Personalehaandbog.pdf
–
De holder kurser hvor deres personale bliver undervist i at give dårlig service “kunden i centrum” kalder de det – de siger også under reklamationer at tilfredse kunder er nøglen til succes… så forstår jeg virkelig ikke at medarbejderne ikke tager dette seriøst.
–
Der står sågar at reklamationer/problemer bør tages videre til ledelsen, men dette sker jo ikke og hvis det endelig sker, så tror jeg faktisk at ledelsen hos Thansen Gruppen er ligeglade så længe de stadig tjener penge…
–
Det er i hvert fald min oplevelse med Thansen

Fra: ###

Emne: Brand i Thansen – Svendborg Storcenter

Besked: Jeg faldt lige over denne.
Igen vil Thansen ikke stå ved hvad de gør.
Thansen Gruppen´s grundsætning tror jeg er:”benægt benægt og lyv hvis du kan”
Det er hårdt sagt, men når de ligefrem sætter menneskeliv på spil ikke blot ved at sælge dårlige reservedele, men også bryder loven ved at opbevare fyrværkeri i et storcenter – det er bare for meget.
Se hvad Fyens Stiftstidende skrev i år om sagen.

http://www.fyens.dk/article/919413:Svendborg–Fyrvaerkeri-anklage-skaerpes & http://www.fyens.dk/article/918804:Svendborg–Ulovligt-fyrvaerkeri-maaske-aarsag-til-storbrand

Fra: Mesteren

Emne: Thansen

Besked: http://www.trustpilot.dk/review/www.thansen.dk
Brug 2 min på at se dette link

Fra: Kim Andersen

Emne: Thansen bryder loven

Besked: Historie fra sidste måned.

Fra: Ivan Bloch

Emne: Udstødning

Besked: En lille historie fra det virkelige liv.
Jeg bestilte 15/8 på nettet forskellige dele hos T.Hansen, bla. en sportsudstødning til en Audi 80.
15/8 fik jeg en ordrebekræftelse, og leveringstid var 2/9-08.
18/8 får jeg en mail fra T.Hansen om at kontakte dem, intet om hvad det drejede sig om.
19/8 kommer jeg endelig igennem på telefon til T.Hansen, og taler med en gut som meddeler at jeg skal betale et depositum for at T.Hansen vil hente den bestilte sportspotte hjem. Han får oplyst mine dankort data, og jeg får en bekræftelse på at jeg har betalt depositum, og senere får jeg også en ny ordrebekræftelse, med samme leveringstermin 2/9-08.
28/8 sender jeg en mail til T.hansen, om at deres beløb på ordrebekræftelsen er forkert, depositum er ikke fratrukket.
29/8 modtager jeg en mail fra T.Hansen med bekræftelse på at det af mig angne beløb er korrekt ( ordre – depositum)
Så langt så godt, selv om det kunne have løst fra start af, hvis T.Hansen havde bedt om et depositum fra start af.
2/9 tager jeg til T.Hansen butikken i Egå for at hente mine dele.
Stor var min overraskelse da ekspidienten meddelte mig at den sportsudstødning havde de ikke mere i deres sortiment, og ville heller ikke få igen.
Det tog næsten en time inden jeg kunne få mit depositum udbetalt (eller rettere købte varer for det)
Så for mig står der ikke længere T.Hansen i mit arkiv over reservedels leverandører

Fra: Kim Andersen

Emne: Ny måned

Besked: Vi er nu gået ind i november måned, og vi ser alle frem til nye indlæg om Thansen.

Skriv hvad du har på hjertet 🙂

Fra: Emil

Emne: Levering

Besked: Jeg bestilte en JVC forstærker hjem fra Thansen for et par måneder siden jeg fik en leveringsdato ca 1 uge ude i fremtiden
Dagen hvor den skulle være kommet på lager, tog jeg ned for at hente forstærkeren men de havde den ikke, jeg fik så besked på at den ville komme om 5 dage da jeg mødte op i Thansen butikken igen fik jeg at vide at den ville komme om 2 dage, men selvfølgelig var den der ikke da jeg kom der.
Jeg afbestilte, købte en hos www.autohifi.dk og jeg har ikke hos Thansen siden

Fra: Kim

Emne: Pli….

Besked: Kan man ikke også godt forlange et tak eller værsgo når man handler i enhver butik ? Ikke kun Thansen ?

Thansen har noget, som de kalder en serviceafdeling, den er jeg sikker på at du nok skal komme i kontakt med før eller siden, og så vil du få et chock over hvor inkompetente medarbejdere Thansen ansætter.

Jeg burde måske ikke lade min vrede gå ud over de enkle ansatte, da det jo er Thansen Gruppen, som blot ikke formår at give de ansatte den rette oplæring inden de bliver sendt ud i butikkeren.

Dog burde man ihave så meget pli, at man som ansat i enhver virksomhed gør sit ypperste for at give kunden en god oplevelse. Det syntes jeg at fungere i rigtig mange butikker, men det fungere på ingen måde hos Thansen.

Fra: Svendborgenseren

Emne: OK – ved Thansen

Besked: Hejsa
Jeg gør en del indkøb hos Thansen – og er utrolig godt tilfreds. Alt fra relæ til Poloen til vinduesvisker – fælgrens, termometer osv.

Det eneste beklagelse jeg har, er at ekspeditionen er temmelig slem. Der bliver hverken sagt goddag eller farvel – tak eller værsgo. Men det lever jeg med og sparer penge !!
Helt fin butik!!

Fra: Helgo

Emne: Prisen

Besked: Hej
En enkelt ting man altid skal tænke på: man får hvad man betaler for. Husk det!
MVH