Fra: Texx

Emne: T.Hansen Spionere her på siden

Besked: T.Hansen spionere her på siden, får du et svar fra en person som har haft en god oplevelse i T.Hansen, så vær forberedt på at det muligvis er en medarbejder fra T.Hansen’s kontor i middelfart, som udgiver sig for en alm. person, og de prøver på at få dig til at tro at T.Hansen ikke er noget lort, Men det er det, og det ved alle sku snart..

Fra: Bjørn Axelsen

Emne: Uforsvarlig kvalitet og dårlig service

Besked: Købte bremsetromler til baghjulene på min bil. Den ene tromle viste sig at være excentrisk, det vil sige at hjulet bevæger sig op-ned-op-ned, og det giver støj og kraftigt forringet vejgreb.

Pisse irriterende, ikke så meget pga. prisen på tromlerne, men mere at der er så meget bøvl med at skulle skifte lejerne over på nye tromler.

Gik til Krogslund i stedet, hvor der ikke var problemer med kvaliteten.

Havde dialog med THansen pr. mail, men virkelig dårlig service, og mellem linierne lød det som om, de syntes jeg var utroværdig.

Til alle: undgå THansen

Fra: Per

Emne: Købeloven for dummies

Besked: købeloven

Ved almindelig handel i en forretning har du:

Ingen bytteret
Ingen fortrydelsesret
Ingen returret

I det øjeblik du har betalt for varen er købet bindende.

Der er dog undtagelser :

Hvis forretningen skilter med bytte- eller returret.
Hvis det fremgår af annoncer i dagspressen Tv ell. lignende.
Hvis du får det skrevet på bonén.
Hvis det er almindelig kendt at forretningen / kæden giver det.
Hvis varen er forsynet med byttemærke.

Bytteret betyder ikke at du kan få dine penge igen,
kun at du kan få andre varer til en tilsvarende pris af det du bytter.

Garanti forefindes kun hvis forhandleren / producenten giver det,
En garanti må aldrig stille køber dårligere end købelovens 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsret:
Ifølge købeloven har du 24 måneders reklamationsret,
i de første 6 måneder er du godt stillet, da det her er forhandleren der
skal bevise, at en eventuel fejl ikke var tilstede på købstidspunktet.
I de næste 18 måneder er det dig, der skal bevise dette.

Fra: ZZ-gamma

Emne: t hansen

Besked: Hej sukedk2001

hvor handler du henne ?

for du har godt nok været heldig i forhold til mange andre !

nej jeg er sikker på at der er nogle t hansen butikker som er gode men mange er altså også rigtig rigtig dårlige i hvert fald når vi taler om service

vi kan hurtigt blive enige enige om at kvaliteten sjældent er i top på t hansens produkter og det er helt sikkert fordi deter produceret for billigt i kina

Fra: sukedk2001

Emne: Rimlig service.

Besked: Nu handler jeg en del i thansen.
og jeg har aldrig haft de stor problemer, med dem hvis det har fejlet noget/eller været forkert,
så har jeg fået det byttet eller pengene tilbage.(med et smil)
Derudover kan jeg kun sige du får, hvad du betaler for, man kan ikke købe en knallert for 5000-6000 og så regne med den er 100% driftsikker.
Derudover er der en del at spare på dele..
men skal man have kvalitet koster det!!

Fra: Emil Jensen

Emne: Forhjulslejesæt til Volvo 240

Besked: Hej
Jeg købte 2 sæt lejer hos Thansen. Og jeg må fraråde dette kraftigt. Det ene sæt er så godt som smuldret i stykker. Og det var efter blot 100 km ialt. Der er faktisk kun fedt blandet med metalpulver & de 2 lejeringe tilbage. Om jeg kan få pengene tilbage ? Det ved jeg ikke.

Fra: bjarne

Emne: thansen – ingen server

Besked: thansen er en lorte butik uden service jeg har kun oplevet uprof. medarbejdere i thansen gid de måtte lukke

Fra: Christian Jakobsen

Emne: Kunde overfusede ekspedienter. (8600 Silkeborg)

Besked: HEJ Alle, I mandags havde jeg mit besøg som kunde i Thansen 8600 Silkeborg,

En venlig medarbejder, som forøvrigt var rimelig ny i forretningen, leverede for mig en formidabel service, at han så kludrede lidt i deres computer system som kostede et par ekstra minutter, gjorde at jeg overværede en ældre mand, komme farende ind i butikken med et batteri fra en mobil telefon, – jeg prøvede at følge lidt med i “ekspiditionen” mens jeg selv var igang med at finde en MC-garage, min unge “hjælper” gik med ud i butikken for at finde Garagen, vi fik snakket frem og tilbage om hvilken størrelse, og kvalitet det var, og han var yderst velformulerende over for mig, alt imens 2 af hans kolegaer blev overfuset af denne ældre mand, der følte sig noget så dårligt behandlet og ville have byttet sit batteri fordi han havde købt en ny mobil det ikke passede i, som jeg kunne forstå på “butikschefen” havde de tjekket batteriet for kunden, der hævdede det ikke kunne lade, det havde de bevidst for ham det kunne, kunden hævdede yderligere at det blot
holdte strøm 4 timer, til trods for den ansatte i Thansen havde tjekket batteriet og brugt det i 3-4 dage.

herefter dragede kunden paralleller til Føtex hvor man kunne få pengene tilbage for en vare der var i stykker, og hævdede hans vare, var i stykker, – men da de jo havde testet den ok, var det ikke noget de ville acceptere,
Nu begyndte den ældre mand så at true med et avis udklip, og true med han ville gå videre til aviser med denne dårlige service, – han mente at bestyreren skulle til at stramme an hvis han ville beholde hans job.

/ hertil tænker jeg, er det smart at komme anstigende på denne måde, og true folk, og så regne med man bliver hjulpet med sit problem ?

Jeg mener de 4 unge i Silkeborg greb denne episode 100% korrekt an, – God service er ikke nødvendigvis gratis,
Og hvis man har brugt en vare i næsten 2 måneder for så at finde ud af man ikke skal bruge den mere fordi man køber ny telefon – det holder jo ikke…

Drenge fra Silkeborg, i har en kunde der kommer igen, husk på, det koster 6* så meget at skaffe nye kunder som det koster at beholde de gamle, og de af os i har taget jer godt af, vi kommer igen 🙂

Fra: Jannik Nordahl

Emne: T-Hansen kræver 4800 for reparationer!!

Besked: Her er min historie..
Mange mange andre danskere har samme problem, se selv på www.jeghaderthansen.dk.

Her er min email fra mig til dem:

Hej T-Hansen.
Jeg indleverede min knallert i November måned, da jeg fik den lavet til 1500 pga startproblemer samt kørselsproblemer.
Jeg betalte her kontant.
Da den så 5 uger senere gik i stykker igen, ville jeg have det erstattet, da jeg synes det var for dårligt at den gik så hurtigt i stykker.
Men T-hansen i Roskilde sagde at jeg ikke havde fået den lavet i November måned, reparationen var ikke i deres system mere, den var blevet slettet vil jeg tro.
_____________________________________

Men jeg betalte d. 4 december så 1.523,00 kr. for at få den lavet igen. Altså i alt ca. 3000 kr. på 1½ måned.
599 kr. for kaburator, 249 for batteri, 225 i arbejdsløn og 450 kr. i arbejdsløn.
Jeg skulle endda betale for 2 gange arbejdsløn.

_____________________________________
Efter disse to dyre reparationer, gik den så i stykker igen 4 uger efter. Jeg indleverede den d. 4 januar.

Jeg kørte selv derud fra Hedehusene på min knallert.

Det her skulle der laves: Elstart, noget der rasler når man kører, scooteren har startproblemer, samt speedometer dur ikke.

Vi snakkede så sammen, og de sagde at de godt ville erstatte det, og de opskrev det så som reklamation/garanti.
Da den havde været på værkstedet i ca. 7 dage, skriver de til min mobil, at der er noget i vejen med kompression, og jeg skal så betale 1800 kr. for at få den lavet.
Jeg har endnu ikke betalt, og jeg overvejer at gå til politiet med denne sag.
Jeg synes simpelthen at det er for dårlig service. At i kræver 4800 for reparationer på ca. 2½ måned.

Det er sjovt at de siger den ikke kan starte, og at der er noget i vejen med kompression… Jeg startede den og kørte ud til T-hansen i Roskilde med den? Men mens at den holdte på værkstedet er den åbenbart gået mere i stykker, og de kræver at jeg skal betale 1800 oveni det jeg allerede har betalt.
Den er desuden lige blevet lavet for startproblemer, så kan ikke være rigtigt at jeg skal betale det igen.

Jeg kræver at i tager det her emne op med værkstedet, ellers er jeg nødt til at gå til politiet.

Jeg er kun 16 år, og når man giver 3000 for en brugt knallert i sommers, også 4800 i reparation. Det er i alt 7800 kr. på 5-6 måneder, det har jeg slet ikke råd til.
____________________________________

Jeg kræver ikke bare at få den her reparation erstattet gratis, men også den sidste reparation til 1.523,00 kr.
________________________________

Fra: ukendt

Emne: batterier til scooter big

Besked: har nu købt 2 scooter batterier hos t hansen
første batteri var ca 2 cm for højt til min scooter selvom t hansen sagde at den skulle passe
fik det ombyttet til en anden model hos t hansen og så passede det
nu er batteriet så dødt efter kun 6 måneders brug
scooteren står inde og jeg har ca 1 gang i måneden opladet batteriet med t hansen varenr 99120740001 som er t hansens scooter lader
scooteren står inde om natten og har ikke været udsat for kulde
er rigtig træt af at batteriet nu er dødt

jeg gider ikke sætte min ben i t hansens butik igen for at købe et nyt batteri

jeg køber det hos en rigtig forhandler den her gang selvom t hansen er 100-150 kr billigere så er det ikke pengene værd

laderen er dog ok til prisen tror jeg