Fra: H.Petersen

Emne: Bestilling af vare

Besked: Hej. Jeg er yderst utilfreds med thansen. Jeg bestilte udstødning til min ford mondeo man. d 6/7 og fik afvide den vil være i nakskov d.11/7. Efter at rykke for den yderligt harjeg dags dato fået afvide den ville komme man d 27/7. Jeg må sige man bliver noget skuffet over den service man får. At man skal vente 3 uger på at får sine reserve dele er slet ikke iorden. Den service kan man ikke byde folk.Så for mit vedkommen er det slut med at handle hos thansen og vil helt klart fraråde dem til folk.

Fra: L.Kristensen

Emne: Dårlig bytteservice

Besked: Jeg har købt tagbøjler til min Citröen Xzara under vejledning af ekspedient hos Thansen i Aalborg. De endte dog med at udlevere den forkerte model (til tag uden tagspor), hvilket jeg først opdager få dage inden ferien. Har desværre i mellemtiden forlist min kvittering og får en utrolig dårlig og flabet mangel på kundeservice (Martin) i telefonen: “om du så var retarderet, vil vi aldrig bytte uden bon”. Jeg erkender denne fejl, men mener også de burde erkende deres, og intet mister ved at bytte til den korrekte vare. 1100 kr ud i den blå luft for mig og ingen plads til ferie-bagage!!! ALDRIG mere Thansen

Fra: T-hansen

Emne: Utilfreds?

Besked: Jeg kunne ikke lade være med at læse mange af disse anekdoter rettet mod t-hansen. der er tilsyneladende rigtig mange folk, i disse forskellige forummer, der ikke har den fjerneste idé om hvad købeloven er, og hvilke regler der gælder for returnering af varer. 14 dages returret er noget t-hansen vælger at gøre som en ekstra service, da det ikke står skrevet nogen steder at de SKAL tage en solgt vare retur, medmindre det er købt over nettet. såfremt man har købt en genstand på internettet, fremgår det i købeloven, at køberen har krav på 14 dages returret. det at folk af og til får en forkert vare, behøver ikke altid nødvendigvis at være ekspeditientens fejl, da man mange gange kan få flere forskellige af den samme vare. og det er desværre ikke særlig mange folk der hverken kender stelnr. eller motortype på deres køretøj. noget helt andet er, at mange folk tror det hedder to års garanti. det gør det ikke. det hedder 2 års reklamationsret, hv
ilket, som navnet også så fint beskriver, er retten til at reklamere over et produkt. scootere leveres ligeledes med reklamationsret, såfremt servicerne bliver overholdt, da det er en af de eneste måder T-hansen kan sikre sig, at scooteren er lovlig og fuld funktionel, på den måde kan de sikre sig at der ikke bliver pillet unødigt ved den. såfremt scooteren bliver ulovliggjort bortfalder reklamationsretten selvfølgelig også. håber der er mange der lige gider at have dette i baghovedet, det er jo ikke et biblotek de kommer ind i, man kan ikke bare komme og tage og aflevere varer igen som det passer en.
har haft mange gode oplevelser hos T-hansen, kan nævne mange andre steder der levere en væsentlig ringere service.

Fra: ecl.el@mail.dk

Emne: returvarer-penge tilbage: NEJ

Besked: købte ny kilerem hos Thansen-Aalborg storcenter,lørdagsåbent.Skulle monteres dagen efter, søndag.Havde som sædvanlig fået en forkert. Jeg fik travlt med at skaffe en anden og kørte direkte på ferie. Hjemvendt fra ferie kørte jeg til Thansen med den forkerte rem og få mine penge tilbage. Det kunne jeg ikke, der var gået over 14 dage. Jeg forklarede, at fejlen var deres og at jeg kørte direke på ferie. En meget flabet butikschef, Michael, oplyste mig, at det var mit problem og ikke hans, så farvel. Det blev et ægte farvel fra min side, jeg sætter aldrig mere mine ben i deres kundefjendske butikker.Elendig kundepleje. Thansen må sadle om, de kan ikke fortsat drive butikker med det koncept.

Fra: <kent Thomsen

Emne: Manglende funktionalitet

Besked: Selvfølgelig er billige varer ikke lige så gode som dyrere, det er osse helt ok. Men det kan ikke nytte at sælge varer, der er så billige, at deres funktion ikke kan udføres. Jeg købte f.eks. et cylinder-kit til en Puch Maxi, i såkaldt “super” kvalitet. Det var så ovalt, at knallerten ikke engang kunne trække sig selv når jeg gik ved siden af. Butikken Sdr. Ringvej i Kolding ville ikke bytte det, fordi det var brugt… Jeg er snart 50 år og metalarbejder, men de var ikke til at hakke eller stikke i.

T. Hansen svarer til Ti-kroners butikken eller Søstrene Grene, deres varer LIGNER på en prik, men det er alt for ringe. Jeg kan ikke lade være med at tænke på alle dem, der køber bremse-dele og styretøj-sdele, det er nærmest uforsvarligt.

T. Hansen er blevet for grådig, varerne er underlødige, lad være at handle der.

Kent Thomsen, Kolding.

Fra: bago

Emne: thansenm

Besked: hvorfor så meget postyr over thansen, kan folk ikke lide dem så find et andet sted at handle

Fra: æ bondemand

Emne: t-hansens puch maxi dele

Besked: Jeg skulle have nye lejer i mit bag hjul på min maxi men da jeg havde kørt rimelig lang tid uden lejer i var min bag aksel og mine konuser godt ødelagte så jeg besluttede at købe en komplet bag aksel+nye lejer hos thansen da jeg kommer hjem og sætter det på er det en forket konus så min bremse sad en centimeter ude af sit hul og jeg kunne ikke få bag hjulet på da akslen lige pludselig var blevet for bred og leje skållene sad alt for stramt i. ALT var i vejen

Fra: Dennis Thomas/dennis@email.dk

Emne: T.Hansen

Besked: Jeg har desværre også en Giantco
30km Sprint og så er det nummer 2 Da Jeg efter et halvt år med den første som hele tiden stod på værkstedet på grund af start vanskeligheder.Det var et halvt års mareridt,indtil Jeg sagde at Jeg ville blande forbruger-styrelsen ind i billedet,først da fik Jeg en ny,med de samme problemer.Nu da den skal til 3000km service,ringer Jeg for at få en tid på værkstedet og får den besked at t.hansen har sparet mekanikeren væk i Fåborg
men Jeg skulle bare komme og aflevere den så ville butikken sørge for at den blev sendt til Middelfart men Jeg skulle regne med en 4-5 dage før Jeg fik den tilbage.For Mig vil dette betyde en tabt arbejds-fortjeneste i 4-5 dage da der ikke er nogen form for offentlig
transport eller andre alternativer.Gale Dennis

Fra: Frank

Emne: Det overrasker mig slet ikke at der er så mange der er utilfredse.

Besked: Den Thansen butik i Middelfart er jeg fanme osse godt træt af.
Hvis man skal købe stumper der er det sådan ca hver anden gang at det er en forkert stump man får. Er pissetræt af at bruge min tid på at bytte stumper og vente 14 dage til før de får en ny stump hjem (og man ka så bare håbe at de får den rigtig hjem 2. gang) Ja Thansen sutter røv!

Fra: .

Emne: T-Hansen – så kører det GALT for dig

Besked: Hej Tjensen
Jeg er glad for at du har haft mange gode oplevelser hos T-hansen – det er bestemt positivt at høre og dejligt med nogle gode råd 🙂

Jeg er ikke sikker på om jeg forstår dit emne… “Utrolig usaglig kritik” skriver du… Jeg håber at du kan se at der her på siden allerede er over 100 indlæg, hvor folk har haft en rigtig dårlig oplevelse hos t-hansen