Fra: leifehlers@bog.dk

Emne: From real life

Besked: Inkompetente medarbejdere med stor arrogance. Hold kæft hvor jeg hader at komme der.

Fra: Brian

Emne: Giantco

Besked: Min brugte scooter som nævnt har været på thansens værksted to gange siden jeg købte den. Fejlen var en brændt tændspole der nu er skiftet uden udgifter andet end irritation fra min side. Den er købt ved thansen i fredericia, Jeg synes selv at jeg har fået en kompetent service i butikken, Men de burde nok have tjekket køretøjet bedre inden de satte den til salg- thansens mekaniker kan vel egentlig ikke lave mange fejl i sit arbejde, Så vidt vides har han vist kun tre typer af motorer at koncentrer sig om, og den erfaring er årelang. Om Giantco kan jeg kun sige at bare den kører er det fint nok, Men ikke lige et indtryk af kvalitet man får ud af den. Jeg gætter på at den efter 25000 km på tælleren er klar til lossepladsen. Honda har jeg set kører 500000 km. og still going strong.
Mht. inkompetence. Mennesker er forskellige, En butik kan være total inkompetent, en anden ikke. Men jeg blev lidt muggen engang jeg havde min maxi og de ikke ville reparer den, Det var ikke lige deres regi. Deen skulle egentlig bare have nye platiner, Ren barneleg for en mekaniker.

Mit indtryk af thansen er så’n fiftyfifty

Fra: hansen

Emne: THANSEN – DUMME MEDARBEJDERE

Besked: scootergalleri.dk
http://www.scootergalleri.dk/html/for_messageDetail.asp?MSG_ID=935126

følg denne lidt sjov

Fra: Brian

Emne: Giantco sprint

Besked: Så hentede jeg min brugte Giantco i dag efter at der nu skulle være stillet ventiler så det er en knallert der kan køre jeg har købt.
Og jeg havde glæde af den i den 1 1/2 time den virkede, så måtte jeg pænt trække den tilbage på værksted. Nu venter jeg spændt om den så er ordnet på mandag,
Trods venlig betjening vil jeg overveje at få handlen gået tilbage, Venlig betjening kører mig ikke på arbejde.

Fra: Brian

Emne: kritik er der nok af

Besked: thansens produkter kan sikkert kritiseres med en berettigelse,
Det er lavet i kina, og ofte af børn uden andet end oplæring i at svejse en kold svejsning. Pakninger bliver evt. produceret lokalt, så de kan sikkert være af dårlig kvalitet. Det elektriske har ofte fejl.

Men,,,
Kritikken burde egentlig være mod den der købeer lortet. Kina produkter er lavet af børne arbejdere som hovedregel. Kina produkter koster arbejdspladser hos etablerede mærker som Piaggio Pegeout Yamaha Honda mm.
På Børsen ses det som negative tal på stærke etablerede aktier. det koster arbejdspladser.

Pointen bliver at nærighed straffer sig.

En Pegeout kan fåes lige under 10000 kr. og burde være af bedre kvalitet med bedre service.

Fra: Hr. Thansen

Emne: Thansen Vi elsker Thansen

Besked: Masser af gode historier, men man kan godt høre at ¨de fleste af dem der skriver dem nok ikke selv har prøvet at stå i butik. I løbet af sådan en dag får man 1000 forskellige spørgsmål og det er rimelig svært at vide noget om alle thansens vare sortiment som er pænt stort. Og det er jo heller ikke altid at kunderne selv “er de hurtigste dyr i skoven” En kassedame i et supermarkede ved jo heller ikke ret meget om deres vare sortiment. Så alt taget i betragtning er folk i thansen godt udstyret, der kan jo være en smutter en gang i mellem, men det er der vist allesteder ikke?. Og de fleste af jer handler der jo igen og igen ikke i små krabater så der er ikke så meget at være sur over når det kommer til stykket jeres frustrationer er rettet forkert kig indad på jer selv, hvordan kan jeg blive et bedre menneske og hjælpe andre med at opnå det samme. Konstruktiv kritik er vejen frem og der er ingen der har skrevet hvor de har handlet eller hvem de har h
andlet med i butikken det er da en vigtig ting at huske især hvis man har fået en dårlig oplevelse. Husk nu i små krabater lad den der er uskyldig kaste den første sten

Fra: Bunsmeister

Emne: Yiir

Besked: T. Hansen er nok det fedste sted jeg nogensinde har købt en form for vare !! ELSKER DET STED OG DERES VARER!!!

Fra: The One

Emne: Tjaaa

Besked: Hej Alle

Jeg har kendskab til T. Hansen – bare fra den anden side af disken.

Jo der er ting der er billige og der er ting der er noget lort…

men men men…

når man læser om kunder der ikke kan spare penge nok og samtidig forventer at få det hele for det halve bliver jeg lidt ærgerlig.

Det er klart at fx Roadstone dæk ikke er lige så gode som fx Michelin….

Der er bare mange der glemmer at de bare kan smide 2000 kr mere, så har de et sæt udemærkede fælg med kvilitetsdæk. Der er jo ikke en herinde endnu der har brokket sig over de fælg hverken med finish eller holdbarhed som de har købt – kun dækkene de er monteret med

Nu er der en del herinde der brokker sig over at der er 80 gr på i den ene side af fælget. Det er ikke fælgets skyld… afmonterer man dækket fra fælget vil fælget som regel kun kræve 5 gr i den ene side. endnu en grund til jeg kan undre mig over folk brokker sig sådan, for bruger man lidt flere penge kan man faktisk også få kvalitetsdæk i T.Hansen, men det kræver kunderne er villig til at betale…

Derfor – åben øjnene og se tingene i øjnene – T. Hansen har mange gode ting, men I skal også være villige til at betale for dem…

Jeg vil vædde på der er mange der har lavet et indlæg herinde hvor de har sagt de aldrig sætter deres ben i den butik mere har handlet hos os igen eller kommer til det…

Det er jo sidst på måneden og bilen skal have skiftet olie og neeejjj jeg kan spare 40 kr hvis jeg køber ved T. Hansen fra for originalt…

Efterspørger kunderne derimod de dyrere varer er det dem vi sætter fokus på og får flere af…

Der er en herinde der har udtalt at hvis man skal have kvalitetsreservedele så kører de til Refaco – hvis det er sådan gælder det ikke i mit område.

Der kommer de fra Refaco til os fordi deres skiver er blevet skæve efter 200 km eller ikke passer….

og det med der ikke er mærkeværksteder der bruger dele fra os…. ohhh jo… Har dagligt mekanikere inde der skal have dele fordi de ikke selv har det som lagervare…

Har i tænkt på hvor mange forskellige varegrupper vi har? Hvor mange ting lige fra MC til scooter til handsker, MC tøj, dæk, biler, computere og mobiltelefoner vi skal vide…

Jeg må ofte sige til en kunde… Det ved jeg ikke, men jeg kan undersøge det for dig… Det opfatter mange som dårlig service og kan ikke forstå jeg ikke ved alt om alle de varer vi har i butikken.

Jeg har et eksempel på en der synes det var for dårligt jeg ikke vidste hvad en Renualt Clio II kører med af pærer i positionslys og derfor ville han ikke have noget selv om det havde taget mig 1 min at slå det op i vores hæfte…

Jeg mener så har vi jo ikke en chance…

VI kunne blive bedre rustet inden vi bliver sendt ud i butikken som salgsassistenter, et goddag og et farvel er da almindelig høflighed – ja, der skal være en ordentlig tone overfor kunderne fra vores side – ja, men vel også den anden vej??, vi har meget lort til billige penge men vi har altså også rigtig mange gode kvalitetsting hvis man vil betale for det…

Fra: Brian

Emne: Brugt Giantco sprint

Besked: Jeg har købt en brugt Giantco ved thansen i fredericia, Efter 15 km. leverede jeg den tilbage da den drukner ved drifts temperatur. Er brugte thansen scootere fejlprodukter utilfredse kunder leverer tilbage, Som thansen leverer som køreklare knallerter ? Hvordan klager jeg hvis det er tilfældet ?

Fra: Poul Erik

Emne: Reparationer hos T Hansen

Besked: Jeg har været ansat som sælger hos Thansen (I butikken) men har flere gange været ude og hjælpe med servicereparationer af scootere, selvom jeg intet anede om det… pas på deres service